市场监管执法人员在处理消者要求经营者赔礼道歉的投诉时，应当注意以下事: 第一，分掌握法律条文 消法第五十条规定。消者投诉，是指消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消权争议。
消者投诉渠道有哪些？消者投诉渠道 渠:拨打12345政府服务热线进行投诉 消者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。该平台工作人员进行情登记和汇总后。当消者购买、使用商品或者接受服务，合法权受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理管辖时；虚假告欺骗消者或假冒伪劣商品的“窝点”时。
哪种投诉方式对消者最有效
消者投诉的受理围有: 一、时服务； 二、耽误使用；买了不合格的产品，网店消者投诉热线给消者造成误使用的损失，消者可以据此进行索赔； 三、免赠品； 四、精神损失。当前，金消者投诉解读消者双十一投诉案例心得12315“五线合一”已经基本完成，绝大多数地区实现12315“一号对外”，全国12315平台已经上线运行，并支持网页、app、、支付宝、等多种便捷的登录方式，与全国企业法人库关联。
哪些消者可以投诉淘宝
消者可投诉围有以下几点: 首先，工商消者投诉处理流消者可投诉商品质量问题。在购买商品后，消者商品质量有问题，而且影响正常使用时，可以向卖家进行投诉，要求更换或维修。 其次。当消者购买、使用商品或者接受服务，合法权受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理管辖时；虚假告欺骗消者或假冒伪劣商品的“窝点”时。
法律分析：如果商店设立投诉部的，京东消者投诉公众平台消者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容。这就是说，溪镇消者投诉除了消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，超市畅通消者投诉渠道其权受消法保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受消法保护，消协对此类投诉也应受理。
消者协会可以投诉什么
消者拥有自主选择权、知情权、监权以及安全权等权利，但是很多商家欺诈手越来越，让很多消者防不胜防，对于这种消欺诈手。1、消者权利受到损害的投诉。2、经营者未履行法定义务的投诉。
