5月6日，津消者投诉中国快递消者投诉记者从市商务获悉，4月份，市商务执法支队对全市汽车销售商开展专检，在内消者投诉电话立案处了3起因制度不上墙。篇二:汽车4S店用户投诉处理考评管理规定 工作指导书 AA-SA-6.5-MA-018 版本:6.00用户投诉处理考评管理规定 1. 目的 根据对用户投诉问题性质及紧急度的等级划分。
汽车维修用户投诉受理制度 1、用户投诉受理工作由厂(公司)分管经营领导负责，消者投诉会保密吗必要时指定专人承办。 2、受理人员对客户的投诉应耐心听取，详细记录。(一)客户投诉分类 1、有效投诉:凡客户有明确指向的投诉。(例如客户说车没有洗干净，天水市消者投诉热线工时太贵等) 2、客户抱怨:客户没有明确的说明，只是笼统的做了说明。(例如客户说你们这保养太贵。
PAGE 消者投诉受理制度 1、目的 为保证消者合法权，诱导消者办卡哪里投诉树立良好的企业和品牌，不断提高 和完善公司的产品质量，结合公司实际情，制定本制度。1)公司处理不当、维修质量不良、礼节不佳、交车误 2)销售时承诺未被实现而不满 3)客户自己操作不当。
重大客户投诉包括:重复投诉、向厂方投诉、门、闹事、退换车、媒体负面报道、4S店认为影响面大戒性质恶劣的其他投诉；重大投诉在处理的同时。汽车投诉情说明文 第一篇 (车主提供即将更换的崭新CVT8HT变速箱图片) “两年三万公里不到的车，已经换了两次变速箱。
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